Árangursstjórnun
Í nútíma stjórnsýslu er sífellt meiri þrýstingur á stofnanir, ráðuneyti og sveitrfélög að þau sýni fram á aukin árangur og skilvirkni á öllum sviðum. Krafan er einfaldlega sú að opinberir aðilar skili hámarks þjónustu með lágmarks tilkostnaði. Almenningur jafnt sem atvinnulíf veita hinu opinbera aðhald og ætlast til þess að stofnanir, ráðuneyti og sveitarfélög nýti sér nýjustu tækni, stjórnunaraðferðir og eftirlitskerfi til þess að tryggja skynsamlega nýtingu fjármuna.
Samhæft árangursmat (Balanced Scorecard)
Eitt af þeim stjórntækjum sem hlotið hefur hvað mestar vinsældir meðal opinberra stjórnenda s.l. ár er samhæft árangursmat. Þetta verkfæri hefur gefið góða raun við innleiðingu stefnu og markmiða, en er einnig árangursríkt eftirlitskerfi. Kjarninn í samhæfðu árangursmati Stjórnsýlsuráðgjafa er að hafa skýra stefnu og mælanleg markmið. Aðferðarfræðin byggir á því að gera mikilvægustu velgengnisþætti starfseminnar mælanlega, á einfaldan hátt. Lykilatriði er þátttaka allra starfsmanna í samhæfðu árangursmati og að sjórnendur skuldbindi sig til þess að nýta niðurstöðurnar til þess að gera nauðsynlegar útbætur og bæta þjónustuna.
Hér að neðan er dæmi um velgengnisþætti og mælikvarða í samhæfðu árangursmati sveitarfélags:
Helsti ávinningur árangursstjórnunar getur verið:
- Stjórnendur fá góða yfirsýn yfir alla þætti starfseminnar
- Aukin hagræðing í rekstri og hámarksnýting fjármagns
- Betri þjónusta og aukin ánægja íbúa
- Skilvirkari stjórnsýsla og styttri afgreiðslutími erinda
- Aukið upplýsingaflæði innan stofnunar/sveitarfélags
- Aukin afköst, hvatning og ánægja starfsfólks
- Framkvæmdir og rekstur endurspegla yfirlýsta stefnu og framtíðarsýn